和家亲网关未激活怎么办

已有1条答案

• 

  智能家居

  回答数:2195

  我的和家亲网关也是提示未激活，打了无数电话，联系了几个客服师傅，终于激活了。

  方法是使用客服账号登录和家亲，里面会有个“装修助手”手功能，按步骤操作，如果网关未激活，会提示去激活，选择设备型号等，激活成功。

  1.客户家终端为和家亲网关

  2.自己手机下载和家亲app，用自己绑定服开的手机账号登陆

  3.在“我的“里面选择装维助手图标，选择帮Ta绑定网关，也就是我们帮客户绑定网关

  4.输入客户宽带手机号码，获取验证密码填入；点击下一步提示绑定成功

  这种方法没法自己搞定，需要客服账号登录，还需要连上网关的wifi，所以有点麻烦。需要客服师傅上门或者远程指挥才能搞定。

  9 2021-03-26 16:39:49