商场服务机器人

这里以小笨智能机器人为例介绍一下商场服务机器人的部分功能其他品牌机器人大致相同： 　　1 主动迎送顾客&商铺位置指引 　　小笨商场机器人通过最强大脑可以自主感知到人群相对密集的位置，当您出现在我的视线范围内我会根据对您性别、情绪、年龄的判断第一时间主动上前为您提供问询服务。 　　我还具备SLAM导航功能，熟知商场的每个角落，能为您指出相应的商铺位置帮您节省时间。 　　2 商品展示&选购推荐 　　小笨还能通过人脸识别、对话及大数据分析等功能实现千人千面的个性化销售。您可以通过跟我对话来了解百信广场最新商品信息，我会为您推荐物超所值的商品。 　　3 VIP接待&最新促销活动宣传 　　如果您是商场的VIP金卡会员，那么，小笨会在会员休息室为您提供会员信息查询、商品促销活动提醒、商品优惠券打印等服务，让您尽享VIP至尊体验。

优语迎宾机器人语音对话智能导航展厅接待商场导购机器人 参考价 500-56000元

无接触式智能红外测温机器人智固防疫情刷脸商业大型智能机器人 参考价 49999元

布科思智能定位导航机器人小布适合酒店银行商场医院等领域 参考价 180000

酒店商场养老院迎宾服务机器人智能家用商用无轨导航讲解教育陪伴 参考价 49800元

NO.1 主动迎送顾客&商铺位置指引

在导购机器人对话问好。智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题，包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。智能识别。智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、VIP识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务，同时可结合商场实际情况，实时控制商场人流。广告播放。在导购机器人引导客户行走的过程中，播放相关产品的商家的广告，介绍同类产品的商家信息，产品特点和促销信息，广告费用由商家付费刊登。

机器人不仅可以向顾客对话问好，还能记住顾客的喜好，善解人意的性格惹人喜爱，智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题，包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。

智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、VIP识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务，同时可结合商场实际情况，实时控制商场人流。

精准避障能够准确的避让行人，机器人之间也能够互相避障，不会互相碰撞。如果遇到前方顾客阻挡在它的前进途中，它会停止，然后客气的提醒游客避让。机器人时刻在扫描着周边的环境并检测与障碍物之间的距离，来以此活动于复杂多变的环境当中，判断所遇到的是活动的人还是固定的障碍物，并及时计算出自己的运动路线。

广告播放功能在机器人引导客户行走的过程中，播放相关产品的商家的广告，介绍同类产品的商家信息，产品特点和促销信息。广告由商家付费刊登——一台行走的广告机。

1、国辰机器人——迎宾服务机器人

主要功能：国辰迎宾服务机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。

用途：其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。

2、哈工大——迎宾服务机器人

主要功能：哈工大迎宾机器人，具有人机交互、面部识别、自动避障、安防监控等功能，还可以搭载客制化APP分担客服人员，迎宾人员的工作。

顾客进入商场时，机器人会主动问好，提示顾客可以询问自己问题，走近机器人后，它能识别出顾客的性别，跟随顾客的移动来回转动头部的显示屏，主动和顾客进行互动。

商场提供的服务接待机器人除了路线导航和信息查询功能之外，还能和顾客进行简单的娱乐互动。调查中，我向机器人提出了唱歌的要求，它识别出要求的信息后，为我“演唱”了一首内部已经存储的歌曲。我们还尝试了这些机器人的其他功能，比如天气查询。

迎宾机器人通过搭载了人脸识别系统，可同时识别多张人脸，当客户出现在视觉范围内，机器人就能第一时间上前提供服务。此外，还能通过语音、图片、视频等形式，为询问店铺位置的顾客提供指引，更加清晰明了。

还是找不到路怎么办？那也可以要求机器人进行引路。机器人通过遍布全身的摄像头与传感器，自行扫描周边环境，使用云端AI进行地图构建和定位，可以按照顾客的需求准确的移动到目标店铺。通俗来讲，就是认路（大脑中置入地图）+看路（摄像头、传感器）=完美带路。此外，机器人的避障功能也可以帮助规划最佳路径，老板再也不用担心机器人被熊孩子们围得水泄不通、无路可逃了。

颜值与实力并存的机器人作为商场中的吸睛体，无疑会收获更多的流量。因此，机器人促销定会比传统促销形式效果更优。商场可以通过这个优势适时对品牌商家开展促销推荐（如商品折扣、热卖榜单、春夏新品等），相比传统的人为推销，顾客更愿意接受机器人的推荐，进而大大提高了促销的成功率。

迎宾机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。

用途：其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。

智能接待

每当有嘉宾进入宾馆或者会场，机器人会主动打招呼并且问好。当有嘉宾迷路时，可以为嘉宾指路。可以让会场更有B格。让来场的嘉宾更有热情，保持会场井然有序，接待更加从容不迫。

急速签到

1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。 2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。 3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。